返品・交換ポリシー

PALMAS POLLIではただいま全商品SALE開催中のためお客様都合の返品・交換は致しかねます。
予めご了承くださいませ。

不良・誤送の場合

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一お申込み商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損などの場合は、お手数ですが商品お届け日から7日以内にCONTACTフォームよりご連絡ください。

弊社負担にて良品とご交換させて頂きます。
※返品条件を満たしたものに限ります。
代替商品が手配できない場合は、返品での対応となります。予めご了承ください。

※PALMAS POLLIでは素材に天然皮革を使用し、革本来の風合いを活かした仕上げになっておりますので、色ムラなどの固体差、黒点、シワ、微傷などがある場合もございます。
顕著な傷などは検品時に除きますが、革の破棄を少なくしたいという思いから微細なものは製品にしています。
ひとつ一つ違った表情がある天然皮革の特徴としてご了承いただけますと幸いです。

-返品・交換の流れ（不良・誤送の場合)-

お手数ですがお届け日から7日以内にCONTACTフォームよりご連絡ください。

①お問い合わせ内容の「返品・交換について」を選びメッセージ欄に以下の情報をご記載ください。
（↓コピーしてお使いください）
・【不良】または【誤送】
・ご注文番号：
・不良箇所もしくは誤送の内容：

※不良の場合は不良箇所のわかる写真を添付し送信をお願いいたします。

②２日営業日以内に確認し、弊社よりご連絡いたします。

③弊社からの連絡後、下記住所まで着払いで商品の返送をお願いいたします。
お届けの際に同梱していた付属品や納品書も一緒にご返送ください。

　〒653-0053
兵庫県神戸市長田区本庄町2-2-5 二井ビル
フレール株式会社
パルマスポーリー　返品・交換担当宛て

④商品到着後、弊社で検品し、すみやかに良品を発送させていただきます。

※代替商品が手配できない場合は返品対応となりご返金手続きをさせていただきます。

ご注意ください
不良等の理由でも送料元払いにてご返送いただいた場合は、ご負担いただいた分の送料をご返金させていただくことができませんので、十分ご注意ください。

返金時期

<クレジットカード決済の場合>
返品商品到着後、カード決済においての処理を取り消しさせていただきます。カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。

<Amazon pay決済の場合>
Amazonにご登録いただいているクレジットカード会社経由で返金となります。口座への返金タイミングはAmazon Pay及び各クレジットカード会社の処理によりますのでAmazon Pay及び各クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。

<コンビニ払いの場合>
返品商品到着後検品し、返品処理完了後1〜2週間ほどでお客様指定の口座へお振込させていただきます。

<後払い(Paidy)の場合>
お支払い前の場合は、ご請求が相殺されます。
過去に未払いの請求がある場合、過去の請求から相殺されます。
お支払い後の場合は、お客様のペイディアカウント（MyPaidy）にマイナスの金額が計上され、次のご利用分と相殺されます。
ご不明点がある場合は、Paidyへ直接お問い合わせ下さい。