修理について

お買い上げいただいた商品の修理を承っております。

修理費用目安

・修理費用には修理品の返送時の送料を含みます。

・価格、所要日数はあくまで目安になり、靴の状態や材料の入荷次第により前後する事がございます。

・生産を終了していたり商品の素材を変更している場合などは、材料の調達ができない場合があります。

修理のご依頼は、CONTACTフォームより必要事項をご入力頂きご連絡ください。担当より2営業日以内にメールにてご連絡させて頂きます。

①お問い合わせ内容の「修理について」を選び、メッセージ欄に以下の情報をご記載ください。
（↓コピーしてお使いください）
・商品品番：
・ご希望修理内容：

※靴の状態がわかる写真を添付し送信をお願いいたします。
お写真でも確認させて頂きますが、確実なご案内はあくまでも実際にお送りいただいた靴の状態を確認してからとなりますので予めご了承くださいませ。

②下記住所へ靴をお送りください。
※送料はお客様にてご負担（元払い）頂きますようお願い致します。

〒653-0053
兵庫県神戸市長田区本庄町2丁目2-5 二井ビル3F
frere株式会社　修理担当宛

③見積・納期ご連絡

お送り頂いた靴が弊社に届いてから２営業日以内に靴の状態を確認致しまして、確定料金と納期ををメールにてご連絡させて頂きます。

※お送り頂いた後でも、靴の劣化状態によっては修理ができないという事もございます。
この場合はご連絡後、送料着払いにてご返送させて頂きますので予めご了承ください。お写真等では判断がつかない事も多くこの様な方法を取らせて頂いております。予めご了承下さい。

④代金お振込

メールにてお振込口座を記載してご連絡致しますのでお振込をお願いいたします。
確認次第、修理開始となります。
※振込手数料はお客様でご負担頂きますようお願いいたします。

⑤修理

⑥納品

修理が完了致しましたらメールにてご連絡差し上げ、修理品をご返送致します。