【その他ご注意事項】

次の場合は返品をお受けできません。予めご了承ください。

・左右サイズ違いの受注生産商品をご注文の場合

・お手続きなしに返品された場合

・お届けより15日以上経過してお手続きいただいた場合

（14日を過ぎると返品申請ができなくなる為ご注意ください）

・お届けより15日以上経過して返品発送された場合

・お客様の責任で商品を汚損、破損してしまった場合

・タグや靴箱を含む商品付属品を紛失したり、破損した場合

・商品靴箱に返品伝票を直接貼り返送された場合

・PALMAS POLLI公式オンラインストア以外でお買い上げ頂いた場合

・商品ページに返品不可と記載のある商品

※長期不在による商品未受領の場合
未受領の場合、運送会社より当社まで着払いで商品が返送されます。
この場合は往路送料の契約運賃の実費と着払い返品送料のどちらもご請求させていただきます。
着払いは契約外運賃となりますので運送会社の定価となり高額となる可能性がございますので十分ご注意ください。

【返品・交換の流れ】

１. ご注文後14日以内に返品フォームにて返品か交換の商品をお手続きください。

返品フォームはこちら

※14日を過ぎると返品申請ができなくなる為ご注意ください
交換の場合は備考欄に商品番号と交換されたいサイズやカラーの記載をお願いいたします。

2. お手続き後、下記住所まで商品の返品発送をお願いいたします。

　商品の発送までをご注文後14日以内にお願いいたします。
※返送料はお客様ご自身でご負担（元払）をお願いいたします。

　〒653-0053
   兵庫県神戸市長田区本庄町2-2-5 FUTAI BLD 3F
   frere株式会社　パルマスポーリー返品担当宛

3. 商品到着後、弊社で検品いたします。

返品の場合は返品承認メールが届きましたら返品完了となります。
交換の場合は返品承認した後、交換商品を送らせて頂きます。

 

4. ご購入された商品代金はご注文日より21日後に自動的に決済されます。